ISO9001审核中的沟通

2019-03-19 19:18:57 兴原河北分公司

        审核中的沟通使审核过程十分重要的环节,GB/T19011-2013指南阐明了沟通的要点及关注点:根据审核的范围和复杂程度,在审核中可能有必要对审核组内部以及审核组与受审核方之间的沟通作出正式的安排。

        审核组应当定期讨论以交换信息,评定审核进展情况,以及需要时重新分派审核组成员的工作。在审核中,适当时,审核组长应当定期向受审核方和审核委托方通报审核进展及相关情况。在审核中收集的证据显示又即将发生的和重大风险(如安全、环境、质量方面)可能时,应当立即报告受审核方,适当时向审核委托方报告。对于超出审核范围之外的引起关注的问题,应当指出并向审核组长报告,可能时,向审核委托方和受审核方通报。

        当获得的审核证据表明不能达到审核目的时,审核组长应当向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这样的措施可以包括重新确认或修改审核计划、改变审核目的、审核范围或终止审核。

        随着现场审核的进展,若出现需要改变审核范围的任何情况,应当经审核委托方(适当时)受审核方的评审和批准。

在内审中沟通活动相对于外审核内容略有减少,方法跟简单,但内审组内部沟通,与领导层、受审核方沟通是不可缺少的,审核组长应保持及时性和充分性。

        在GB/T19011-2013指南6.4.5条款还阐明关于向导和观察员的作用和职责,但内审活动中不存在这两种人员。